Zákaznický servis
Základní typy servisu:
- Standardní servisní prohlídka v rámci záruky
- Pravidelná servisní prohlídka (roční interval)
- Servisní zásah za účelem odstranění závady, poškození, apod.
Postup při objednání servisního technika:
- objednání výjezdu servisního technika proveďte na tel.č.+420 605 730 206 nebo na e-mailu info@bonpilates.eu
- uveďte o jaký druh servisu se jedná (standardní servisní prohlídka v rámci záruky, pravidelná jednoroční servisní prohlídka, servisní zásah za účelem odstranění závady, apod.)
- v případě závady prosíme o vytvoření fotodokumentace a její zaslání na náš e-mail
- aktuálnost servisního výjezdu (prioritní do 24 hodin po objednání nebo standardní 3-5 pracovních dnů po objednání)
- uveďte místo provedení servisu a kontaktní osobu (včetně tel.kontaktu) zodpovědnou za převzetí servisní práce
Ceník úkonů:
- Servisní práce technika za každou započatou hodinu - 570,-Kč
- Cestovní výlohy - cestovné za 100km (osobní automobil) - 450,-Kč
- Cestovní výlohy - cestovné za 100km (nákladní automobil) - 850,-Kč
- Cestovní výlohy - čas strávený na cestě za 100km - 420,-Kč
- Servisní prohlídka v rámci záruky je zdarma
Sídlo zákaznického servisu:
- Trade Invest Slapy s.r.o., Slapy 149, Slapy 391 76, Česká republika
Vzorový výpočet nákladů na realizaci placeného zákaznického servisu:
Místo plnění zákaznického servisu Olomouc 779 00 - CZ
Cestovní výlohy - cestovné (OA) - Slapy 391 76 CZ - Olomouc 779 00 CZ a zpět. 500km x 4,50,-Kč/km = 2.250,-Kč
Servisní práce technika - 2,5 hodiny x 570,-Kč/hod = 1.425,-Kč
Cestovní výlohy - čas strávený na cestě - 6 hodin x 420,-Kč/hod = 2.520,-Kč
Celková cena zákaznického servisu - 6.195,-Kč
